隐私政策

李可爱AI口语隐私政策 生效日期：2026年9月25日 最后更新日期：2026年9月28日 成华区绝不拖更文艺创作工作室（“我们”）运营 keaistudy.com 及“李可爱AI口语”（“本服务”）。本政策说明我们如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息，以及您如何行使权利。隐私请求及客服邮箱：support@keaistudy.com。我们不在本文件展示经营者联系地址或统一社会信用代码。 一、我们处理的信息及用途 1. 账户及验证：手机号、短信验证码校验结果、账户标识、密码哈希、注册和登录时间，用于注册登录、账户安全和服务管理。短信验证码通过阿里云短信接口发送。 2. 词汇及学习数据：您导入或同步的词汇、学习状态、复习记录、学习进度和训练反馈，用于同步词库、保存进度并提供个性化英语训练。连接墨墨时，您主动提供的墨墨 API Token 会加密保存；同步时由服务器解密并向墨墨开放 API 发出用户授权的词库同步请求。 3. AI文字及语音交互：您输入的文字、对话内容、语音识别相关文本、学习记忆及语音请求上下文，用于提供AI口语训练、保持会话连续性和生成回复。使用实时口语时，麦克风音频会实时传输至语音服务商处理；本服务不以建立声纹身份识别为目的。不要提交与学习无关的敏感信息。 4. 订单及会员：套餐标识及订单快照、金额、订单号、支付状态、支付渠道、会员权益状态与到期时间，用于开通会员、核对交易、处理退款和账户请求。完整银行卡或支付卡信息由 Waffo 等支付服务处理，本服务业务数据库不保存完整卡号。 5. 客服与反馈：您主动提交的工单文字、类别、图片附件和联系方式，用于回复问题和处理投诉。图片附件仅在用户主动选择上传后处理。 6. 运行与安全：登录事件中的 IP 地址、浏览器 User-Agent、请求时间、必要的错误及安全日志，用于账户保护、反欺诈和排障。网站使用维持登录、安全及基本功能所必需的 Cookie 或本地存储。 二、处理依据及必要性 手机号和验证信息是创建、登录及保护账户所必需；订单数据是履行会员交易所必需；学习文字、词库和语音仅在使用对应学习功能时处理；墨墨 Token 仅在您主动连接时处理；客服内容及附件仅在您主动提交时处理。拒绝提供某项可选信息，只会影响依赖该信息的功能。 三、第三方处理 为提供服务，我们委托或使用 Cloudflare、阿里云短信、北京火山引擎科技有限公司（豆包/火山引擎）、按配置启用的 DeepSeek、Waffo.com Limited，以及您主动连接时的墨墨开放 API。各服务的用途、信息范围、地区和隐私链接见《第三方信息共享清单》。根据服务商架构，Cloudflare、Waffo 或其他服务可能涉及境外访问或处理；当前无法从应用代码确认每一类数据的实际存储节点。我们不会出售个人信息。 四、保存期限 我们按实现目的所需的最短期限保存信息：账户及学习数据在账户存续期间保存；您申请注销后，账户、词汇及学习数据原则上在90天内删除或匿名化；AI语音聊天文字原则上在产生后90天内清理；安全日志原则上保存180天；工单及订单资料在解决问题、履行交易及法律、财税或争议处理所必需的期限内保存，之后删除或匿名化。依法需继续保存的，只在法定期限和目的内保留。 五、存储、跨境和安全 账户及业务数据主要存储于本服务使用的 Cloudflare Workers、D1 和 R2 基础设施。Cloudflare 使用全球网络，具体数据落地区域取决于服务配置及其基础设施；部分访问、传输或处理可能发生在中国大陆以外。Waffo 为香港注册服务商，并可能使用其支付网络和处理方；相关交易处理可能涉及跨境。我们会在法律要求的范围内履行告知、单独同意及出境保护程序。我们采取加密传输、访问控制、密钥保护和安全监测等措施，但无法保证互联网环境绝对安全。 六、您的权利 您可以请求查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回可选授权、注销账户或要求解释处理规则。请发送至 support@keaistudy.com，并说明账户手机号及请求事项；为保护账户，我们可能先核验身份。账号注销不会自动产生新的会员费用。当前网站会员采用逐笔付款方式，到期不自动续费、不会自动扣款；正式订阅支付能力尚未启用，因此当前无需取消自动续费。单独购买的 AI 口语时长包为一次性购买。尚未到期的已购权益，其处理以《用户服务使用协议》、定价页及购买页面公示规则为准。 七、未成年人 未满18周岁用户须由父母或其他监护人阅读并同意本政策，在监护人注册或管理的账户下使用，并由监护人监督。未满14周岁儿童的个人信息属于敏感个人信息；监护人须在其提供信息或开始使用儿童相关功能前，通过 support@keaistudy.com 明确表达同意，并可随时撤回。我们目前没有自动年龄核验或应用内监护人验证流程，因此不接受未成年人独立注册或独立购买；如发现未获监护人同意的儿童信息，我们会停止相关处理并联系监护人核实、删除。儿童政策另见《儿童隐私政策》。 八、政策更新与联系 重大变更会以页面公告、站内通知或其他合理方式告知。经营者：成华区绝不拖更文艺创作工作室；产品：李可爱AI口语；网站：keaistudy.com；隐私请求邮箱：support@keaistudy.com。